Privacy Policy di Bem Estar
Ultimo aggiornamento: 03/01/2025
La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti che visitano il sito web www.bemestar.it (il “Sito”) e usufruiscono dei servizi offerti da Bem Estar di Elaine, con sede in Via dei Marrucini 36, 04100 Latina.
Bem Estar si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti e a trattare i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE 2016/679 e con la normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati è Bem Estar di Elaine, con sede legale in Via dei Marrucini 36, 04100 Latina (LT), P.IVA 03175670599. È possibile contattare il Titolare del trattamento ai seguenti recapiti:
- Email: bemestar.lt@gmail.com
- Telefono: +39 320 866 7526
2. Tipologie di Dati Raccolti
Bem Estar raccoglie e tratta diverse tipologie di dati personali degli utenti, tra cui:
- Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora della visita, dati di geolocalizzazione (se autorizzati dall’utente).
- Dati relativi alle prenotazioni: tipologia di massaggio o trattamento prenotato, data e ora dell’appuntamento, importo pagato, dati relativi al pagamento (se effettuato online).
- Dati relativi alla salute: eventuali informazioni relative a condizioni di salute, allergie o altre esigenze particolari comunicate dall’utente prima di un trattamento (solo se strettamente necessario e con il consenso esplicito dell’utente).
- Dati forniti volontariamente dall’utente: informazioni fornite dall’utente tramite il modulo di contatto, via email o in altro modo.
3. Finalità del Trattamento
I dati personali degli utenti vengono raccolti e trattati per le seguenti finalità:
- Gestione delle prenotazioni: per consentire agli utenti di prenotare i servizi offerti da Bem Estar, per confermare le prenotazioni e per fornire assistenza in relazione agli appuntamenti.
- Esecuzione dei servizi: per fornire i trattamenti e i massaggi richiesti dagli utenti.
- Comunicazioni di servizio: per inviare agli utenti comunicazioni relative alle prenotazioni, agli appuntamenti e ad altri aspetti inerenti ai servizi offerti.
- Adempimento di obblighi legali: per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, ad esempio in materia fiscale e contabile.
- Invio di newsletter e comunicazioni promozionali: previo consenso esplicito dell’utente, per inviare informazioni su novità, offerte speciali e promozioni relative a Bem Estar.
- Miglioramento del servizio: per analizzare l’utilizzo del Sito e dei Servizi, al fine di migliorare l’esperienza di navigazione e l’offerta di Bem Estar.
- Gestione delle richieste di contatto: per rispondere alle richieste di informazioni e assistenza inviate dagli utenti tramite il modulo di contatto o altri canali.
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali degli utenti si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto di prenotazione e fornitura dei Servizi tra Bem Estar e il Cliente.
- Adempimento di obblighi legali: il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui è soggetto il Titolare del trattamento.
- Consenso dell’interessato: per l’invio di newsletter e comunicazioni promozionali, e per il trattamento di dati relativi alla salute (ove necessario e solo con il consenso esplicito).
- Legittimo interesse: per il miglioramento del servizio e l’analisi dell’utilizzo del Sito, in forma aggregata e anonima.
5. Modalità del Trattamento
I dati personali degli utenti vengono trattati con strumenti informatici e manuali, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza. Bem Estar adotta misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o diffusioni illecite.
6. Comunicazione dei Dati a Terzi
I dati personali degli utenti potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti:
- Fornitori di servizi IT: per la gestione e manutenzione del Sito Web e dei sistemi informatici di Bem Estar (es. hosting provider, sviluppatori web).
- Piattaforme di email marketing: per l’invio di newsletter e comunicazioni promozionali (es. Mailchimp, Sendinblue), previo consenso dell’utente.
- Consulenti esterni: in caso sia necessario, ad esempio commercialisti, per l’adempimento di obblighi legali e amministrativi.
- Autorità competenti: in caso di richiesta da parte di autorità giudiziarie o amministrative, in conformità con la legge.
I dati personali degli utenti non saranno diffusi a soggetti indeterminati.
7. Trasferimento dei Dati Extra UE
I dati personali degli utenti non saranno trasferiti verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea.
8. Periodo di Conservazione dei Dati
I dati personali degli utenti saranno conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, comunque, per un periodo non superiore a quello previsto dalla legge. In particolare:
- I dati relativi alle prenotazioni saranno conservati per 10 anni, per finalità amministrative e contabili.
- I dati forniti per l’iscrizione alla newsletter saranno conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’utente.
- I dati di navigazione saranno conservati in forma aggregata e anonima per un periodo massimo di 24 mesi.
9. Diritti degli Interessati
Ai sensi del GDPR, gli utenti hanno i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:
- Diritto di accesso: ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che li riguardano e, in tal caso, ottenerne l’accesso.
- Diritto di rettifica: ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati incompleti.
- Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): ottenere la cancellazione dei dati personali che li riguardano, nei casi previsti dal GDPR.
- Diritto di limitazione del trattamento: ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali, nei casi previsti dal GDPR.
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che li riguardano e trasmetterli a un altro titolare del trattamento, nei casi previsti dal GDPR.
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali che li riguardano, nei casi previsti dal GDPR.
- Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo: proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritengano che il trattamento dei dati personali violi il GDPR.
10. Modalità di Esercizio dei Diritti
Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono inviare una richiesta scritta a Bem Estar ai seguenti recapiti:
- Email: bemestar.lt@gmail.com
- Indirizzo: Via dei Marrucini 36, 04100 Latina (LT)
Bem Estar si impegna a rispondere alle richieste degli utenti entro un mese dalla ricezione, salvo proroghe motivate nei casi previsti dalla legge.
11. Modifiche alla Privacy Policy
Bem Estar si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito Web e si intenderanno accettate dall’utente con l’accesso al Sito successivo alla pubblicazione delle modifiche.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare Bem Estar ai seguenti recapiti:
- Email: bemestar.lt@gmail.com
- Telefono: +39 320 866 7526
- Indirizzo: Via dei Marrucini 36, 04100 Latina (LT)